オネスト(正直)カード

オーケーストアにある、オネストカード

『只今販売しておりますグレープフルーツは、南アフリカ産で酸味が強い品種です。
フロリダ産の美味しいグレープフルーツは12月に入荷予定です。』
『長雨の影響で、レタスの品質が普段に比べ悪く、値段も高騰しています。
暫くの間、他の商品で代替されることをお薦めします。』
『6月21日から発泡酒が値下げになります。
お急ぎでなければ、6月21日までお待ちください。』
『本日販売しております西瓜は、日照不足のため糖度が不足しています。(糖度約10度)
お差し支え無ければ、他の商品のご利用をお薦めします。』
『相場が高騰しておりまして、次回の買付分(来月早々の予定)から値上げしなければ
ならなくなりました。値上げ前にお求めください。』
オーケーでは、このようなお知らせを『オネスト(正直)カード』と呼び、出来るだけ正確で、
正直な商品情報をお客様にお知らせするように心掛けております。
私たち従業員が、家族と一緒にオーケーで買い物をする時、そっと家族に教えるような
商品情報は、お客様にも是非お知らせしなくては、と考えているからです。
(オーケーストアWebサイトより)
売れゆきがよくないの
オネストカード
この店舗、一部の従業員の愛想がない。
カートを片づけているおっさんはお客さんに対して無言。
大きな袋を下げて帰る人に「ありがとうございました」とどうして言わないのだろう。
自分の仕事はカートを片づけることだからか。
相鉄ローゼンの一部の従業員も、カートを片づけながら入店してくる人には無言。
名札には店長。
客単価でサービス水準が変わるのは仕方がないが、実行が難しいことではあるまいし、既にあたりまえにやっている店舗もたくさんある。
結局はお客さんに対しての従業員の意識が低い。
12月に徒歩25分、来年3月には徒歩5分以内にオーケーストアが開店する。
どんな店舗になるか今から楽しみ。

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