楽天モバイルの適当な対応

Rakuten casa(フェムトセル)を交換したが、事務手数料の3000円はかからないようにしておきますと申込時に言われた。
しばらくするとしっかり請求されていたので、連絡すると請求されないようにするので、確定するまで待ってほしいと。
そして確定、カード会社の明細にも載った。

連絡しておきますがまったく当てにならない。希望は掲載されているのだろうが、請求関連の部署などへは伝わっていない証拠。安いから(無料もある)仕方がないと思うが、これまでの経緯であまりにずさんで、見切りたくなる気分になった。
少なくとも人には勧めない。